Términos y Condiciones de Uso

App y servicios digitales de 45 Soho St.

Última actualización: mayo de 2026

Bienvenido(a) a la aplicación móvil y servicios digitales de 45 Soho St., S.A.S.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la aplicación móvil, sitio web, plataforma de pedidos y demás servicios digitales relacionados con 45 Soho St. (en conjunto, la “App”).

Al descargar, registrarte, acceder o utilizar la App, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar la App y sus servicios.

Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. Identidad del prestador de servicios

La App y los servicios ofrecidos a través de ella son operados por 45 Soho St., S.A.S.

Domicilio:

Plaza OMNIA, Carr. Nacional km 267-L-120,
Col. El Uro, C.P. 64988,
Monterrey, Nuevo León, México.

Para cualquier aclaración, duda, reclamación o solicitud de soporte relacionada con la App o los pedidos, podrás comunicarte mediante:

Correo electrónico: juanpablo@45sohost.com
WhatsApp o teléfono: 81-1717-0766
Redes sociales: @45sohost

2. Uso de la aplicación

La App permite a los usuarios, entre otras funciones:

Consultar el menú y productos disponibles.
Realizar pedidos para recoger.
Realizar pedidos a domicilio, cuando el servicio esté disponible.
Consultar información e historial de pedidos.
Recibir información relacionada con sus pedidos.
Recibir promociones, descuentos y comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya autorizado o resulte legalmente procedente.

El usuario se compromete a:

Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Utilizar la App únicamente para fines lícitos.
No utilizar la App para realizar actividades fraudulentas.
No intentar vulnerar, alterar o comprometer la seguridad de la App.
No utilizar herramientas automatizadas para interferir con el funcionamiento de la App.
No copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar indebidamente los contenidos de la App.

El uso de la App para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar su seguridad u operación podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. Registro y cuenta de usuario

Para realizar determinadas operaciones, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información como:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de entrega, cuando corresponda.
Información necesaria para gestionar el pedido.

El usuario será responsable de proporcionar información correcta y mantener actualizados sus datos.

Cuando la App utilice mecanismos de autenticación mediante contraseña u otros medios, el usuario deberá procurar mantenerlos bajo su control y no compartir sus credenciales con terceros.

45 Soho St., S.A.S. podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de la App, incumplimiento de estos Términos o riesgos para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

4. Pedidos y disponibilidad

Los pedidos realizados mediante la App estarán sujetos a:

Disponibilidad de los productos.
Horarios de operación.
Cobertura de entrega, cuando corresponda.
Capacidad operativa del restaurante.
Confirmación del pedido.

La disponibilidad mostrada en la App puede cambiar sin previo aviso.

45 Soho St., S.A.S. podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista, entre otros supuestos:

Falta de disponibilidad del producto.
Fuera del horario de operación.
Imposibilidad de realizar la entrega.
Información insuficiente o incorrecta proporcionada por el usuario.
Sospecha razonable de fraude o uso indebido.
Error manifiesto en el precio o información del producto.
Problemas técnicos, operativos o logísticos que impidan procesar el pedido.
Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Cuando un pedido sea cancelado antes de realizarse el pago, el usuario no tendrá ningún cargo por concepto del pedido cancelado.

Cuando exista un cobro previo por una operación y la cancelación sea atribuible al restaurante o resulte aplicable un reembolso conforme a la legislación o a la Política de Reembolso, se realizará el reembolso correspondiente.

5. Precios y formas de pago

Los precios de los productos se mostrarán en pesos mexicanos (MXN) y, cuando corresponda, incluirán los impuestos aplicables.

Antes de confirmar un pedido, el usuario podrá consultar el importe correspondiente a los productos y, cuando aplique, los cargos adicionales relacionados con la entrega u otros conceptos.

Formas de pago

Durante el proceso de pedido, el usuario podrá seleccionar el método de pago disponible que prefiera.

Actualmente, la App podrá permitir seleccionar entre:

Efectivo.
Tarjeta.
Transferencia bancaria.

La selección del método de pago dentro de la App no constituye un cobro electrónico ni implica que el pago se realice dentro de la App.

El pago se realizará en persona, al momento de recibir el pedido a domicilio o al recogerlo en el establecimiento, según la modalidad seleccionada.

En caso de seleccionar:

Efectivo: el usuario realizará el pago directamente al momento de recibir o recoger su pedido.

Tarjeta: el usuario realizará el pago físicamente mediante tarjeta al momento de recibir o recoger su pedido, utilizando los medios de cobro disponibles en el establecimiento o para la entrega.

Transferencia bancaria: el usuario realizará la transferencia conforme a las instrucciones proporcionadas por 45 Soho St. y deberá, cuando corresponda, presentar o proporcionar la confirmación de la transferencia al momento de recibir o recoger el pedido.

La App podrá registrar el método de pago seleccionado con la finalidad de permitir la correcta preparación y atención del pedido.

Las instituciones bancarias o proveedores de servicios de pago que intervengan en una operación podrán aplicar sus propias validaciones y condiciones.

6. Pedidos para recoger

Cuando el usuario seleccione la modalidad de pedido para recoger, deberá acudir al establecimiento indicado dentro del horario correspondiente.

El usuario deberá proporcionar correctamente la información necesaria para identificar y entregar el pedido.

El pago se realizará físicamente al momento de recoger el pedido, conforme al método de pago seleccionado.

Una vez que el pedido haya sido preparado específicamente para el usuario, la cancelación podrá estar sujeta a las condiciones establecidas en la Política de Reembolso y a la legislación aplicable.

7. Entregas a domicilio

El servicio de entrega estará sujeto a la cobertura, horarios y disponibilidad indicados por 45 Soho St., S.A.S.

Los tiempos de entrega proporcionados mediante la App son estimados y pueden variar debido a circunstancias operativas, tráfico, condiciones climáticas, demanda, disponibilidad de repartidores u otras circunstancias fuera del control razonable del restaurante.

El usuario será responsable de:

Proporcionar una dirección correcta y completa.
Proporcionar las indicaciones necesarias para localizar el domicilio.
Estar disponible para recibir el pedido.
Atender llamadas o mensajes relacionados con la entrega.
Informar oportunamente cualquier cambio relevante en los datos de entrega.

El pago se realizará físicamente al momento de recibir el pedido, conforme al método de pago seleccionado.

Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, ausencia del usuario, imposibilidad de acceso o cualquier otra circunstancia atribuible al usuario, 45 Soho St., S.A.S. podrá determinar las alternativas disponibles de acuerdo con las circunstancias del pedido y la Política de Reembolso.

8. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, modificación o reembolso serán atendidas conforme a las circunstancias particulares de cada pedido, la Política de Reembolso de 45 Soho St. y la legislación aplicable.

La posibilidad de cancelar o modificar un pedido puede depender de si el restaurante ya inició su preparación o si el pedido se encuentra en proceso de entrega.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Debido a que los pedidos realizados mediante la App se pagan en persona, los reembolsos relacionados con pagos ya realizados serán analizados de acuerdo con el método de pago utilizado y las circunstancias particulares del caso.

9. Productos y pedidos incorrectos

Si el usuario recibe un producto diferente al solicitado, un producto faltante o detecta algún problema relacionado con su pedido, deberá comunicarse con 45 Soho St. a la brevedad posible para que el caso pueda ser revisado.

Dependiendo de las circunstancias, podrán ofrecerse alternativas como:

Sustitución del producto.
Entrega del producto faltante.
Ajuste o reembolso correspondiente.
Otra solución acordada con el usuario.

Estas situaciones se atenderán de acuerdo con la naturaleza del pedido, la Política de Reembolso y la legislación aplicable.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y beneficios publicados en la App podrán estar sujetos a condiciones particulares, vigencia, disponibilidad, productos participantes, límites de uso o requisitos específicos.

Las condiciones particulares de cada promoción formarán parte de la misma y serán informadas al usuario cuando corresponda.

Las promociones no podrán combinarse entre sí salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los beneficios promocionales no podrán convertirse en efectivo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

11. Comunicaciones y promociones

45 Soho St. podrá enviar al usuario comunicaciones relacionadas con:

Confirmación y seguimiento de pedidos.
Cambios o incidencias relacionadas con sus pedidos.
Atención al cliente.
Información necesaria para la prestación del servicio.

Asimismo, cuando corresponda y exista autorización o base legal suficiente, podrán enviarse comunicaciones comerciales sobre promociones, descuentos, productos o novedades.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en la App o comunicándose directamente con 45 Soho St.

La decisión de no recibir comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar pedidos o prestar los servicios solicitados.

12. Propiedad intelectual

Los elementos que forman parte de la App, incluyendo de manera enunciativa textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, interfaces, contenidos y elementos visuales, son propiedad de 45 Soho St., S.A.S. o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, extracción, explotación o utilización de dichos elementos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su uso.

13. Disponibilidad y funcionamiento de la App

45 Soho St., S.A.S. procurará mantener la App disponible y funcionando correctamente; sin embargo, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores en todo momento.

La App podrá presentar interrupciones temporales debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas técnicas.
Problemas de conectividad.
Servicios de terceros.
Circunstancias de fuerza mayor.
Otras situaciones fuera del control razonable de 45 Soho St., S.A.S.

Cuando sea razonablemente posible, se procurará informar o atender las interrupciones que afecten significativamente la prestación del servicio.

14. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad de 45 Soho St.

El usuario podrá consultar dicho aviso para conocer las finalidades, datos tratados, mecanismos para limitar su uso y los medios disponibles para ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable.

El Aviso de Privacidad forma parte de la información legal aplicable al uso de la App.

15. Enlaces y servicios de terceros

La App podrá utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios de comunicación, tecnología, alojamiento, mapas u otros servicios necesarios para su funcionamiento.

Dichos servicios podrán contar con sus propios términos y políticas de privacidad.

45 Soho St., S.A.S. no será responsable de las condiciones, disponibilidad o políticas propias de servicios de terceros que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.

16. Modificaciones a estos Términos

45 Soho St., S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, funcionalidades de la App, disposiciones legales o necesidades operativas.

La versión actualizada será publicada mediante los medios digitales correspondientes y señalará su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera una comunicación específica o consentimiento conforme a la legislación aplicable, se proporcionará el mecanismo correspondiente.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana aplicable.

18. Contacto y atención al cliente

Para dudas, aclaraciones, reclamaciones, solicitudes relacionadas con pedidos o soporte de la App:

45 Soho St., S.A.S.

Domicilio:
Plaza OMNIA, Carr. Nacional km 267-L-120,
Col. El Uro, C.P. 64988,
Monterrey, Nuevo León, México.

WhatsApp / teléfono: 81-1717-0766
Correo electrónico: juanpablo@45sohost.com
Redes sociales: @45sohost

Última actualización: 9 de septiembre del 2026

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